EMBA雜誌編輯部/文
二度帶領多倫多藍鳥隊（Toronto Blue Jays）奪下世界冠軍、現在是該球隊經理的蓋斯頓（Cito Gaston），今年球季結束就要退休。回首職棒生涯，他表示，要成為一位優秀的領導人，首要之務是了解被領導的人。
蓋斯頓解釋，身為球隊經理，他不會要求球員去做超出能力範圍的事。因為了解球員，所以他知道怎麼做，才能讓他們做到該做的。有些球員需要輕聲安慰、有些需要嚴厲要求，有些則需要獨立空間，經理什麼都不要說。
依照每位球員的不同，蓋斯頓以不同的方法對待他們，不過，他也有一個通用準則：永遠不對球員說謊。蓋斯頓表示，球隊經理不能告訴球員所有他知道的事情，有些事情不能說，但是沒有必要騙他們。
他對待球員的方法，就是他當初在當球員時，希望被對待的方法。假如經理今天不安排他上場，他希望經理說出真正的原因。蓋斯頓表示，大家都想要別人尊敬自己，但是要獲得別人尊敬，先得給別人尊敬，所以他盡可能給予球員尊敬，告訴球員他們實際的情況，是給予他們尊敬的一個方法。
蓋斯頓在球場上往往很冷靜，他認為，不冷靜根本無法領導別人。他相信這個原則適用於其他地方，當別人平靜地告訴你事情，你才會想聽，如果有人大吼大叫，你不會想聽太久，甚至根本想轉頭離開。他說：「誰最能保持冷靜，誰就是最後的贏家。」
資料來源：加拿大商業雜誌（Canadian Business）
文章來源：EMBA網站（2010年10月）
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